Умови повернення та обміну
Закон та договір
Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів». Разом з тим усі б/у автозапчастини продаються «як є» з клеймом стану (А, Б, В або S), який ви бачите на сайті. Нові запчастини продаються в заводській комплектації. Це дозволяє чесно обмежити повернення деталей, які вже були встановлені або втратили товарний вигляд.
Важливо для б/у та нових автозапчастин
Повернення можливе тільки якщо деталь не була встановлена чи використана та збережено її товарний вигляд, маркування і комплектацію. Якщо деталь вже ставилась на авто, має сліди монтажу, пошкодження або втрачено упаковку — повернення коштів не проводиться.
Коли можна повернути деталь
- Не підійшла. Деталь не підходить за формою, розмірами або іншими параметрами, але не була встановлена.
- Не відповідає опису. Стан, клеймо або комплектація на сайті не збігаються з реальністю — це помилка продавця.
- Брак. Деталь несправна або має приховані пошкодження, які не були зазначені на сайті.
- З моменту отримання на Новій Пошті пройшло не більше 14 днів.
- Збережено товарний вигляд, пломби, маркування, упаковку та комплектацію.
Коли повернення не приймається
- Деталь була встановлена, експлуатувалась або має сліди монтажу.
- Пошкоджена упаковка, відсутні маркування/пломби або неповна комплектація.
- Пройшло більше 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Деталь була пошкоджена під час транспортування з вини покупця.
- Товар був зроблений під індивідуальне замовлення.
Як повернути товар
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (97) 121-14-66 або +380 (98) 450-90-49 та повідомте номер замовлення і причину повернення.
- Упакуйте деталь так, щоб при транспортуванні не пошкодилась. Додайте копію накладної або вкажіть номер замовлення.
- Відправте деталь Новою Поштою. Після отримання ми перевіримо її стан та вирішимо питання повернення або обміну.
- Якщо повернення схвалено, кошти повертаються протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на картку, яку ви вкажете.
Хто платить за доставку
- Покупець платить за зворотню доставку, якщо повернення через «передумав», «не підійшла» або інші причини, не пов'язані з нашою помилкою.
- Ми платимо за зворотню доставку, якщо повернення відбувається через нашу помилку (не той товар, неправильний стан, брак) або якщо деталь не відповідає опису на сайті.
- Комісія банку/платіжної системи та вартість первинної доставки не компенсуються, якщо повернення не пов'язане з нашою помилкою.
Повернення коштів
При оплаті «при отриманні» кошти повертаються на банківську картку, яку ви вкажете після узгодження повернення. У разі передоплати — кошти повертаються на той самий реквізит, з якого була здійснена оплата. Комісія банку/платіжної системи не компенсується. Кошти повертаються тільки після отримання та перевірки деталі на відповідність умовам повернення.
Відмова при отриманні
Ви маєте право відмовитися від посилки прямо у відділенні Нової Пошті, якщо ще не розпакували товар і не підписали акт приймання-передачі. У цьому випадку деталь повертається нам, а оплата не проводиться.